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POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
En Inversiones Ivanka S.A.S., operadora del sitio www.toctusprofesional.com, almacenamos de manera segura y tratamos la información suministrada por los titulares de forma adecuada. Tomamos todas las medidas necesarias para proteger tus datos contra pérdida, abuso, adulteración, acceso o uso no autorizado o fraudulento. Los datos recolectados se procesan y utilizan conforme a las regulaciones vigentes en materia de protección de datos y privacidad.

Para acceder a ciertas funcionalidades de nuestro sitio web, como realizar compras o recibir información sobre productos, eventos y promociones, es necesario que proporciones tus datos personales. Al incluir esta información, garantizas que los datos proporcionados son actuales, completos y corresponden a tu identidad real en el momento de ingresarlos.

Si deseas actualizar tus datos personales, puedes contactarnos en servicioalcliente@toctusprofesional.com. Al otorgarnos tu consentimiento verbal o escrito, autorizas el tratamiento de tus datos personales en los términos acordados. Garantizamos que la información no se usará con fines distintos a los autorizados. También recopilamos información adicional para identificar maneras de ofrecerte un mejor servicio, como proporcionarte información preferencial sobre productos y servicios.

DERECHOS DE LOS USUARIOS
Los usuarios de Inversiones Ivanka S.A.S. tienen derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación de su información personal si los datos son erróneos o ya no son necesarios para los fines para los que fueron recolectados, según lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

Entendemos que al proporcionarnos tus datos, das tu consentimiento para recibir información comercial, promociones y comunicaciones sobre nuestros productos o servicios. Puedes oponerte a recibir dichas comunicaciones en cualquier momento enviando un correo a servicioalcliente@toctusprofesional.com o actualizando tus preferencias en el sitio web.

CONDICIONES DE VENTA
Inversiones Ivanka S.A.S., a través de www.toctusprofesional.com, ofrece un servicio de venta de productos profesionales enfocados en el cuidado capilar y estético. Al adquirir nuestros productos, aceptas los siguientes términos y condiciones:

  1. Inversiones Ivanka S.A.S. se reserva el derecho de limitar la venta de productos a aquellas personas que no cumplan con los requisitos establecidos por la empresa.
  2. Las ventas se gestionan exclusivamente a través de nuestros canales de contacto, con el apoyo personalizado de un asesor de ventas.
  3. El usuario es responsable de proporcionar correctamente sus datos personales.
  4. Los precios pueden variar según promociones, cantidades adquiridas o condiciones específicas establecidas al momento de la compra a través de nuestros canales oficiales.
  5. Las compras realizadas están sujetas a la verificación y aceptación por parte de las entidades financieras correspondientes.
  6. Inversiones Ivanka S.A.S. no se responsabiliza por errores cometidos por el usuario al proporcionar sus datos o por eventos ajenos a la empresa.
  7. No se realizarán devoluciones por causas externas a la responsabilidad directa de la empresa.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
Solo aplican devoluciones de dinero en los siguientes casos:

Para tramitar una devolución, debes enviar los siguientes documentos:

  • Carta explicativa del caso con tus datos personales.
  • Evidencia fotográfica si es el caso.
  • Copia de tu documento de identidad.
  • Datos completos de la persona a quien se le realizará la devolución.

 

DERECHO DE RETRACTO
En cumplimiento del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, los usuarios pueden ejercer su derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra, siempre y cuando el producto no haya sido utilizado ni modificado.

Para más información, puedes comunicarte con nosotros en:

Inversiones Ivanka S.A.S. se reserva el derecho de actualizar estas políticas en cualquier momento. Se recomienda revisarlas periódicamente para estar informado sobre posibles cambios.